FAQ. Часто задаваемые вопросы.

• Показать подразделы
• 1. MONTANA. ОБЩЕЕ.
• 2. МОНТАНА. 10040
• 3. LEE. WRANGLER
• 4. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. НАШ САЙТ.
• 5. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. РАЗМЕР. МОДЕЛЬ.
• 6. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. ЗАКАЗ.
• 7. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. ДОСТАВКА.
• 8. ОБШИЕ ВОПРОСЫ. ЦЕНЫ, СКИДКИ, ОПЛАТА.
• 9. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ.
• 10. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. ОБМЕН. БРАК.

• Чтобы выбрать нужный подраздел с вопросами нажмите кнопку "Показать подразделы".

• 1. MONTANA. ОБЩЕЕ.

  1.1 Где отшивается продукция марки Мontana?

  Торговая марка MONTANA зарегистрирована в 1966 году в Гамбурге (ФРГ), где были размещены и пребывают по сей день головной офис, дизайнерское бюро, фирменный магазин и склад. Для уменьшения себестоимости производственные мощности вынесли в то время в Польшу, затем на Мальту, сейчас фабрики находятся в Гонконге и Китае. Ткань используется итальянская, контроль качества нормальный.

  1.2 Где находится центральный офис ТМ Монтана?

  Офис Montana находится в Гамбурге. Телефон: +49 40 37 47 11-0, Телефакс: +49 40 36 40 85.

  1.3 Montana – это американская марка?

  Действительно, джинсы называются как штат США Montana, но бренд создан и зарегистрирован в Германии еще в 1966 году. Название Montana – это рекламный ход для продвижения бренда, т.е. джинсы не из Америки, но отшиваются в американском стиле - American Style.

  1.4 Почему марка Montana известна только в странах бывшего СССР?

  ТМ Монтана одной из первых джинсовых компаний появилась в закрытом от внешнего мира СССР и плотно закрепилась на этом рынке. Видимо, держателей этой торговой марки такое положение и тогда устраивало, и сейчас приемлемо, и нет необходимости продвигаться на переполненные рынки других стран.

  1.5 Правда, что фирмы Монтана давно нет?

  Нет, неправда. Эта торговая марка заметно снизила обороты в «лихие 90-е», как, впрочем, и все остальные бренды. Этим не преминули воспользоваться нечистые на руку производители и наводнили рынок разнообразными подделками. Кроме того, не все знают, что TM Montana называется как бы по- американски, но была создана в ФРГ. И плюс еще то, что руководители фирмы не старались продвигать продукцию в других странах, кроме покоренного ею СССР. Все это дало основания подозревать, что такой фирмы давно нет. Однако, купить оригинальные джинсы Монтана можно было всегда. В 90-е в фирменной секции «Монтана» в универмаге «Московский», что на 3-х вокзалах, а с конца 90-х единственным представителем бренда в старнах СНГ стал Ореол-1 (подробнее в п.1.6.).

  1.6 Как купить оригинальную одежду Монтана?

  Эксклюзивным дилером TM Montana на территории стран бывшего СССР является оптовая фирма "Ореол-1". Стало быть, продукцию этой торговой марки можно купить в тех магазинах, которые являются клиентами вышеозначенной фирмы. На сайте есть страница розничные продажи, где перечислены российские розничные магазины, и есть некий черный список, в котором перечислены точки, уличенные в продаже подделок Монтана.

  1.7 Когда у вас бывают новые поставки Montana?

  Подсортировку проданных размеров Монтана наш магазин делает каждые вторник и пятницу, а новые сезонные коллекции начинают поступать порциями: весна-лето с марта-апреля, осень-зима с сентября- октября

  1.8 Почему джинсы/куртка/рубашка Montana у вас стоят Х рублей, а в магазине на улице Такой-то стоят У рублей?

  Розничные магазины, реализующие одежду Монтана, никак не связаны между собой. Единственная оптовая фирма не вводит обязательные рекомендованные цены, поэтому ассортиментом и ценообразованием каждый магазин занимается самостоятельно, устанавливая надбавки, исходя из своих затрат и желаемой доходности.

  1.9 Почему в модели ХХХХХ изменилась ткань, фурнитура, цвет и т.д.?

  Нам точно не известно почему такое произошло, но предположения могут быть такие: другой поставщик исходного сырья или другой состав материалов, изменились методы или условия обработки, переменилась мода, спрос стал другим и т.п.

  1.10 Почему перестали отшивать модель ХХХХХ?

  Держатели ТМ Монтана самостоятельно определяют свою производственную и торговую политику, и повлиять на нее мы не в силах.

  1.11 Можно ли заказать джинсы-бананы Montana, спортивный костюм Montana-Sport, комбинезон Montana и т.п.?

  Модели, снятые с производства, заказать невозможно. Увы… Разве что вам потребуется партия 5000 штук, тогда можно обсудить.

  1.12 Как подобрать или уточнить размер джинсов, куртки, рубашки или спортивного костюма Montana?

  Если нет возможности примерить, то рекомендуем сделать промеры на своих собственных вещах, которые вам сейчас впору. Нужно застегнуть на все пуговицы и застежки-молнии, разложить на ровной поверхности, разровнять и выполнить промеры, как изображено на схемах на странице «определение размера». Если кликнуть по названию параметра, можно посмотреть поясняющее фото. Внизу страницы выложены таблицы промеров некоторых ходовых моделей. Если понравившейся вам модели в списке нет, сообщите, и мы сделаем промеры специально для вас.

• 2. МОНТАНА. 10040

  2.1 Вы продаете настоящие 10040?

  Надо признать, что джинсы 10040 все-таки претерпели некоторые небольшие изменения по сравнению с тем, какими они были в 60-70-80-е годы. Для защиты от подделок таб-флажок превратился из звездно- полосатого в желтый и переместился с одного из задних карманов на боковой шов. Второе изменение было сделано в угоду моде: с самого начала джинсы 10040 (они тогда назывались 104Z) имели прямой крой, а теперь стали чуть-чуть зауженными книзу.

  Но 10040 - это жесткие джинсы цвета индиго из нестиранной ткани, которые выпускает та же самая фирма и тот же самый владелец ТМ.

  Дополнительно убедиться в оригинальности продукции нашего магазина можно, прочитав сообщение п. 1.6.

  2.2 Почему раньше джинсы 10040 на мне сидели хорошо, а теперь нет?

  Джинсы 10040 имеют свое лекало, которое подходит не на любую фигуру. Скорее всего, ваша фигура претерпела изменения. Однако, особенность этих джинсов в том, что их точную доводку хозяин делает самостоятельно путем стирок, разнашивания и постепенного потирания по фигуре, поэтому можно рискнуть и попробовать разносить.

  2.3 Как отличить поддельные 10040 от настоящих?

  Подделать можно все, и фальшивок каких только нет, ведь джинсы 10040 – одни из самых популярных, что само по себе является лакомым куском для контрафакта. Со всей ответственностью заявляем, что джинсы Montana 10040 не имеют вариаций по лекалу, цвету и ткани. Они единственные и неповторимые, и это правило, которое держатели бренда соблюдают принципиально. Так что если перед вами джинсы с низкой посадкой, из другой ткани или другого цвета, не сомневайтесь – это 100% подделка. Если же нечестные производители все-таки решили максимально приблизиться к оригиналу, то единственное, что по нашей статистике не удалось повторить, это непревзойденную ткань (жесткость, структуру, цвет). Видимо, у владельцев ТМ есть ноу-хау. Кстати, на сайте единственной оптовой фирмы, являющейся эксклюзивным представителем Montana в России (www.oreol.com), есть пополняемый черный список фирм и магазинов, реализующих контрафакт 10040.

  2.4 Будут линять и вытираться джинсы Монтана 10040?

  Обязательно будут со временем и терять окраску, и потираться по фигуре. Это же настоящие джинсы, натуральная краска индиго и никакой синтетики - 100% хлопок. Потребуется только правильный уход и терпение.

  2.5 Есть ли джинсы 10040 черного, голубого, серо-буро-малинового цвета?

  Со всей ответственностью заявляем, что оригинальные джинсы Montana 10040 не имеют вариаций по лекалу, цвету и ткани. Они единственные и неповторимые, и это правило, которое держатели бренда соблюдают принципиально. Джинсы 10040 имеют только один вариант, описание и фото которого выложено на нашем сайте, а все остальное – это 100% подделка.

  2.6 Есть ли джинсы 10040 с низкой посадкой, клеш, потертые, без молний на карманах или с перламутровыми пуговицами?

  Еще раз со всей ответственностью заявляем, что оригинальные джинсы Montana 10040 не имеют вариаций по лекалу, цвету и ткани. Они единственные и неповторимые, и это правило, которое держатели бренда соблюдают принципиально. Джинсы 10040 имеют только один вариант, описание и фото которого выложено на нашем сайте, а все остальное – это 100% подделка.

  2.7 Есть ли женские джинсы из жесткой ткани типа 10040?

  Джинсы без стрейча, каковыми являются 10040, трудно «посадить» на женскую фигуру. К тому же, производитель желает, чтобы 10040 оставались эксклюзивной моделью, не имеющей вариантов. Так что, милые дамы, мы можем только посоветовать вам попробовать примерить оригинальные мужские – вдруг подойдут?

  2.8 Бывает ли куртка и рубашка из такой же нестиранной ткани, что и 10040?

  Нет, куртку и рубашку из нестиранной ткани не отшивают, потому что эта ткань слишком жесткая, и отшивать верха, где есть тройное сложение ткани на карманах, неоправданно сложно, да и носить это будет некомфортно.

  В комплект предлагаются подходящие по тону куртка 12060 и рубашки 12190RW и 50010.

  2.9 Какую куртку и рубашку можно приобрести в комплект к джинсам 10040?

  К джинсам 10040 можно подобрать куртку 12060, но комплектом они станут через несколько стирок джинсов, поскольку 10040 отшиты из нестиранной ткани Unwash, а куртка из ткани с обработкой OneWash. Что касается рубашки, то модель 12190 в цвете RW и модель 50010 лишь приблизительно подходят по тону. Но, как говорит наш дорогой шеф, иметь комплект из полностью идентичных по ткани предметов уже не модно.

  2.10 Как подбрать размер 10040?

  Если нет возможности примерить, то рекомендуем сделать промеры на своих собственных джинсах, которые вам сейчас впору. Для точности результата используйте, пожалуйста, ваши джинсы именно с высокой посадкой, и нужно, чтобы они были либо новыми, либо сразу после стирки, т.е. неразношенными. Нужно застегнуть изделие на все пуговицы и застежки-молнии, разложить на ровной поверхности, разровнять и выполнить промеры, как изображено на верхней схеме на странице «определение размера». Если кликнуть по названию параметра, можно посмотреть поясняющее фото. Внизу страницы выложены таблицы промеров некоторых ходовых моделей, в том числе и 10040. В этой таблице выберите размер, промеры которого W, A и F максимально близки к результатам ваших измерений, но с припуском на усадку по длине штанины (параметры L и Е) от 3 до 6 см. Припуск на усадку по ширине делать не стоит, т.к. в поясе джинсы разнашиваются.

  2.11 Как учесть усадку 10040?

  Джинсы 10040 – единственная модель из ассортимента нашего магазина, которая дает существенную усадку по длине, поэтому ростовку выбираем на 3-5 см длиннее положенного. По ширине припуск делать не нужно: джинсы при стирке, конечно, уменьшатся и по объему, но затем разносятся и «сядут» по фигуре.

  2.12 Как подогнать размер 10040?

  10040 – единственная модель из ассортимента нашего магазина, которая отшита из нестираной, необработанной ткани. Такая ткань дает существенную усадку по длине (от 2 до 5 см), которая зависит в основном от температуры, а также от способа стирки (ручная/машинная, бережная/обычная, с отжимом/без отжима), от жесткости воды, от моющего средства. Окончательную обработку и усадку хозяин делает сам подбором температуры стирки.

  Минимизировать усадку можно, если стирать изделие в воде комнатной температуры.

  «Усадить» посильнее можно последовательностью стирок с увеличением температуры. Первый раз постирайте, как рекомендовано на этикетке, оцените результат, и если джинсы «подсели» недостаточно, замочите в воде на 10 градусов горячее и т.д.

  Разносить джинсы можно, действуя по-старинке: надеваем их полувлажными и ходим по квартире, наклоняясь и приседая.

  В общем, джинсы можно попробовать «усадить» по фигуре, можно уменьшить по длине (подшивайте только после первого, а лучше после первых двух замачиваний!), но единственное, что сделать невозможно – это удлинить сильно севшие джинсы.

  И помним, что 10040 могут сесть даже через год использования, если постирать при температуре выше 30-40 градусов.

• 3. LEE. WRANGLER

  3.1 LEE, Wrangler у вас продаются настоящие?

  Настоящие. Но нужно знать, что бренды LEE , Wrangler уже давно разделили сферу своих продаж на регионы. В частности, американское отделение отшивается в Мексике и в Китае и имеет право продавать свою продукцию только в Северной и Южной Америке. Европейское отделение, которое обслуживает и Россию, не зависит от американского и ведет отличную торговую политику. Модели, ткани, стандарты размеров и цены американского и европейского отделения совсем разные.

  Головные офисы европейских дочек LEE и Wrangler находятся в Бельгии, оптовый склад в Чехии, а производство вынесено в третьи страны.

  3.2 Где отшивается продукция марок LEE, Wrangler?

  Производство европейских отделений LEE и Wrangler (центральные офисы находятся в Бельгии, оптовый склад в Чехии) вынесено в третьи страны по причине удешевления себестоимости. Фабрики этих марок находятся во многих странах. Джинсы в основном отшиваются в Бангладеш, Турции, на Маврикии, в Пакистане и Польше, рубашки в Индии, куртки, как правило, в Китае. Бывает, что одна и та же модель поступает из нескольких мест, однако, регулировать поступление определенного артикула из желаемой страны-изготовителя мы не имеем возможности. Контроль качества очень хороший.

  3.3 Где купить настоящие ковбойские джинсы Wrangler?

  Жесткие ковбойские джинсы 13 MWZ из ткани «елочкой» - это джинсы американского отделения Wrangler. А в Россию поставляет продукцию европейское отделение Wrangler, ассортимент, модели, ткани, цветовая гамма и цены которого совсем другие. Поэтому как вариант, джинсы американского отделения можно заказать через иностранные интернет-магазины с доставкой посылкой. Заметим, что такими джинсами могут торговать «из-под прилавка» и в России, но это незаконно, не сертифицировано, без растаможивания и без всяких документов.

  3.4 Как подобрать модель и размер джинсов/куртки/рубашки LEE, Wrangler?

  Проще всего прийти к нам в магазин в Москве на ул. Ивовой, д. 9, и наши консультанты вам подскажут подходящие модели и помогут подобрать размер.

  Для уточнения размера предлагаем воспользоваться методикой, выложенной на нашем сайте на странице «определение размера». Если кликнуть по названию параметра, можно посмотреть поясняющее фото. Внизу страницы выложены таблицы промеров некоторых ходовых моделей. Если понравившейся вам модели нет, сообщите, и мы сделаем промеры специально для вас.

  3.5 В вашем магазине большой выбор моделей LEE, Wrangler?

  Заметим, что ассортимент нашего магазина рассчитан на любителей классики, т.е. на средний и старший возраст. Поэтому именно такие модели представлены у нас, именно их мы выбираем из всего огромного ассортимента LEE и Wrangler. Так что слишком узких, слишком заниженных, слишком молодежных вариантов у нас нет.

  LEE. В наличии 5 моделей из постоянной коллекции и 5-10 моделей из сезонных коллекций (из вельветовой ткани, из облегченной ткани). Модели и размеры уточняйте, пожалуйста, у оператора по телефонам или через форму обратной связи.

  Wrangler. В наличии 10 моделей из постоянной коллекции и 10-15 из флэш-коллекций (из вельветовой ткани, из облегченной или утепленной ткани). Модели и размеры узнавайте, пожалуйста, у оператора по телефонам или через форму обратной связи.

  3.6 Когда у вас бывают новые поставки LEE, Wrangler?

  Подсортировку проданных размеров мы делаем каждые две-три недели (чаще нет возможности, ведь склад в Чехии), а новые сезонные коллекции начинают поступать порциями: весенняя с февраля-марта, осенне-зимняя с августа-сентября.

• 4. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. НАШ САЙТ.

  4.1 Цены на сайте реальные?

  Да, цены на нашем сайте соответствуют действующему прайсу, за этим следят, и сайт регулярно правят и обновляют.

  4.2 Сайт регулярно обновляется?

  Да, сайт постоянно обновляется: фото проданных моделей выключаются, в описаниях указывается особо, если осталось только несколько размеров, и, конечно же, мы стараемся как можно быстрее сфотографировать и выложить новинки. Но мы настоятельно рекомендуем узнавать наличие нужного размера интересующей вас модели, прежде чем посетить наш магазин специально для покупки именно этого предмета гардероба.

  4.3 Почему на сайте нет значка «корзина» или «купить», как в интернет- магазинах?

  А вот это мы сделали намеренно. Дело в том, что нужно подтверждение состава и размерности заказа в случае, если покупатель точно знает свои размеры, или наша помощь в случае, если модель или размер нужно подбирать. Поскольку ответственность за выбор артикула и размера лежит на покупателе, то мы стараемся предотвратить потерю времени и стоимости пересылки туда-обратно (или стоимости услуги доставки курьером по Москве) неправильно указанного размера. Посылка (или курьер) отправляется только после четкого согласования всех вопросов.

  4.4 В вашем магазине большой выбор моделей?

  Заметим, что ассортимент нашего магазина рассчитан на любителей классики, т.е. на средний и старший возраст. Поэтому именно такие модели представлены у нас, именно их мы выбираем из всего огромного ассортимента LEE, Wrangler и Montana. Так что слишком узких, слишком заниженных, слишком молодежных вариантов у нас нет.

  Кроме этого, еще есть несколько удачных моделей производства Сербии, и много брюк и джинсов турецких фирм ИНТО, Rocchi, Cardellino и др. (см. в мужском и женском каталогах в разделах ИНТО и "Другие фирмы").

  Модели и размеры уточняйте, пожалуйста, у оператора по телефонам или через форму обратной связи.

  4.5 Когда у вас бывают новые поставки?

  Подсортировку проданных размеров Монтана мы делаем каждые вторник и пятницу, а Лии и Рэнглер каждые две-три недели (чаще нет возможности, ведь склад в Чехии). Новые сезонные коллекции начинают поступать порциями: весенняя с февраля-марта, осенне-зимняя с августа-сентября.

  4.6 Почему на сайте модель есть, а реально в магазине моего размера нет?

  Поясняем, что у каждой марки есть постоянная коллекция, в рамках которой мы можем пополнять проданные размеры при очередных оптовых закупках, и есть сезонные флэш-коллекции, отшиваемые в виде одной партии, поэтому пополнить выбитый размерный ряд сезонных артикулов невозможно. Очень и очень просим во избежание потери вашего времени предварительно выяснять наличие нужного размера интересующей вас модели, если вы собираетесь приехать в наш магазин строго за конкретным предметом гардероба.

  4.7 Почему по фото на сайте модель мне понравилась, а реально в магазине она выглядит совсем не так?

  Напоминаем, что отображение цвета и фактуры ткани на экране вашего монитора в большой степени зависит от его настроек: яркости, контрастности, цветности и пр. Другие влияющие факторы: особенности структуры ткани и особенности цветовой гаммы.

  Также нужно учитывать, что цвет, обработка ткани или фурнитура иногда может варьироваться в разных партиях.

  И еще имейте ввиду, что верно и обратное утверждение: на какие-то артикулы на фото вы не обратите внимание, а в реальности модель вам может показаться очень даже ничего.

  4.8 Почему не ответили на мое письмо, написанное через форму обратной связи на вашем сайте?

  Форма обратной связи на нашем сайте предусмотрена как антиСПАМ-мера и нужна только для первичного обращения. Поскольку вы обращаетесь не напрямую, а через эту форму, то ответить вам мы можем только в том случае, если ваш электронный адрес указан корректно. Реже бывает, что сотрудник не успевает обработать все письма и заказы в день обращения, но гарантированно ответит вам на следующий день.

• 5. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. РАЗМЕР. МОДЕЛЬ.

  5.1 Как подобрать размер?

  Если нет возможности примерить, то рекомендуем сделать промеры на своих собственных вещах, которые вам сейчас впору. Нужно застегнуть на все пуговицы и застежки-молнии, разложить на ровной поверхности, разровнять и выполнить промеры, как изображено на схемах на странице «определение размера». Если кликнуть по названию параметра, можно посмотреть поясняющее фото. Внизу страницы выложены таблицы промеров некоторых ходовых моделей. Если понравившейся вам модели нет, сообщите, и мы сделаем промеры специально для вас.

  5.2 Можно ли ориентироваться на размер джинсов другой марки?

  Не стоит. Каждый бренд имеет свои стандарты и свой размерный ряд, поэтому всегда лучше примерить или, на худой конец, сделать промеры, как это изображено и разъяснено на странице «определение размера».

  Таблицу соотношения российских размеров с джинсовыми размерами наших марок, а также корреляцию с обхватом талии можно скачать здесь.

  Однако нужно помнить, что, во-первых, все эти таблицы промеров и соотношений размеров приблизительны, во-вторых, может такое случиться, что выбранная по промерам модель вам подойдет по размеру, но не подойдет по лекалу - не "сядет". Поэтому прежде чем выбирать размер, прочитайте описание артикула и прикиньте, "ваша" ли это модель или нет.

  5.3 Почему нет 28, 29, 35, 37, 39 и 44 и т.д. размеров у джинсов и XS и 4XL, 5XL и т.д. размеров у рубашек и курток?

  Каждая торговая марка стандартизует продукцию и выстраивает размерные ряды по-своему, в зависимости от возрастной направленности и статистики продаж. К сожаленью, повлиять на политику брендов в этой области мы не можем.

  Ниже приводим наиболее частые размерные сетки для наших брендов. Однако с учетом специфики для разных моделей могут применяться и другие размерные сетки.

  Размерный ряд Montana для мужских джинсов:

  30, 31, 32, 33, 34, 36, 38, 40, 42. Ростовки 32 и 34.

  Размерный ряд Montana для мужских верхов (куртки, рубашки, футболки):

  S, M, L, XL, XXL, XXXL

  Размерный ряд LEE для мужских джинсов:

  30, 31, 32, 33, 34, 36, 38, 40, 42, 44. Ростовки 32 и 34, а в 36 росте отшиваются только 34/36 и 36/36

  Размерный ряд LEE для мужских верхов (куртки, рубашки, футболки):

  S, M, L, XL, XXL

  Размерный ряд Wrangler для мужских джинсов:

  30, 31, 32, 33, 34, 36, 38, 40, 42, 44, 46, 48. Ростовки 30, 32, 34, 36.

  Размерный ряд Wrangler для мужских верхов (куртки, рубашки, футболки):

  S, M, L, XL, XXL, XXXL

  Размерный ряд ИНТО для мужских джинсов:

  42, 44, 46, 48, 50, 52, 54, 56, 58 (для перевода в российские размеры нужно прибавить 4 или 6). Ростовка только 34.

  Размерный ряд ИНТО для мужских верхов (куртки, рубашки, футболки):

  M, L, XL, XXL, XXXL, XXXXL

  Размерный ряд Montana для женских джинсов:

  26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34. Ростовки 32 и 33,5.

  Размерный ряд Montana для женских верхов (куртки, рубашки, футболки):

  S, M, L, XL

  Размерный ряд LEE для женских джинсов:

  26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 36. Ростовки 31 и 33.

  Размерный ряд Wrangler для женских джинсов:

  26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 36. Ростовки 32 и 34.

  5.4 Какие размеры отшивает Montana, LEE, Wrangler, INTO?

  Наиболее часто используемые размерные ряды наших брендов мы перечислили в п.5.4. Но учитывайте, что, во-первых, для разных моделей могут применяться разные размерные сетки, во-вторых, бывают исключения, которые вообще нехарактерны для той или иной фирмы. И мы еще не упомянули о наличии моделей-большемерок, маломерок, длинномерок, короткомерок. Все эти нюансы знают наши операторы и продавцы, поэтому обращайтесь – подскажем.

  5.5 Как подобрать модель?

  Все зависит от особенностей вашей фигуры и ваших пристрастий. Опишите по телефону или в письме через форму обратной связи желаемый цвет, глубину посадки джинсов и степень зауженности брючин, и наш специалист подскажет, какие модели мы можем вам предложить на данный момент.

• 6. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. ЗАКАЗ.

  6.1 Как сделать заказ?

  Используйте кнопку "оставить заказ" в карточке понравившегося товара или напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефонам и т.д. Для формирования заказа и отправки посылки укажите, пожалуйста, следующее:

  • артикул, размер, рост, цвет (если есть вариации)
  • фамилию, имя, отчество
  • способ пересылки: почта России, авиапочта России, ЕМС-почта России
  • способ оплаты: наложенный платеж или предоплата (на р/с, на карту, на яндекс-кошелек)

  6.2 Как сделать заказ через ваш интернет-магазин?

  Кнопки «корзина» или «купить» на нашем сайте нет, т.к. по нашему опыту работы стоит сначала тщательно выяснить размеры и прочие вопросы, а это требует общения по электронной почте или по телефону.

  Используйте кнопку "оставить заказ" в карточке понравившегося товара или напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефонам и т.д. Для формирования заказа и отправки посылки укажите, пожалуйста, следующее:

  • артикул, размер, рост, цвет (если есть вариации)
  • фамилию, имя, отчество
  • способ пересылки: почта России, авиапочта России, ЕМС-почта России
  • способ оплаты: наложенный платеж или предоплата (на р/с, на карту, на яндекс-кошелек)

  6.3 Как сделать заказ с доставкой курьером?

  Используйте кнопку "оставить заказ" в карточке понравившегося товара или напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефонам и т.д. Стоимость доставки 500 рублей. Доставка осуществляется в пределах МКАД. Если одежда не понравилась или не подошла по размеру, вы оплачиваете только услугу курьера 500 рублей.

  6.4 Как сделать заказ с доставкой в другой город?

  Используйте кнопку "оставить заказ" в карточке понравившегося товара или напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефонам и т.д. Мы свяжемся и обсудим все вопросы. Для формирования заказа и отправки посылки укажите, пожалуйста, следующее:

  • артикул, размер, рост, цвет (если есть вариации)
  • фамилию, имя, отчество
  • способ пересылки: почта России, авиапочта России, ЕМС-почта России
  • способ оплаты: наложенный платеж или предоплата (на р/с, на карту, на яндекс-кошелек)

  6.5 Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?

  Регистрация на нашем сайте отсутствует.

  6.6 Можно ли зарезервировать экземпляр до моего приезда?

  Резерв делаем на одни сутки. Надеемся на понимание.

• 7. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. ДОСТАВКА.

  7.1 Сколько стоит доставка по Москве?

  Стоимость доставки 500 рублей. Доставка осуществляется в пределах МКАД. Если одежда не понравилась или не подошла по размеру, вы оплачиваете только услугу курьера 500 рублей.

  7.2 Сколько стоит доставка в другой город России?

  Доставка по России зависит от

  • способа доставки: обычная почта, авиапочта, экспресс-почта по принципу «от двери до двери»
  • от удаленности региона от Москвы
  • от веса посылки
  • от оценочной стоимости посылки
  • учитывайте также наличие обязательной комиссии почты России при обратном денежном переводе наложенного платежа. Наличие или отсутствие комиссии при предоплате на банковскую карту или на яндекс-кошелек зависит от региона и способа внесения и/или перевода суммы.

  Тарифы на пересылку, тарифы на почтовый денежный перевод, а также сроки доставки отправлений можно посмотреть на сайтах почты России http://www.russianpost.ru или ЕМС-почты http://www.emspost.ru/. Звоните, пишите, мы все рассчитаем и сообщим.

  7.3 Сколько по времени доставляется заказ в другой город России?

  Контрольные сроки доставки почты России прописаны на сайте почты России здесь, ускоренной почты (ЕМС-почты России) – на соответствующем сайте здесь.

  7.4 Есть ли доставка в другие страны?

  Доставка на Украину осуществляется через нашего представителя (телефоны на странице контакты).

  Доставка в другие (любые) страны возможна почтой России. Но в этом случае действует только предоплата на банковскую карту или на яндекс-кошелек, т.к. почта России не пересылает посылки с наложенным платежом заграницу.

• 8. ОБШИЕ ВОПРОСЫ. ЦЕНЫ, СКИДКИ, ОПЛАТА.

  8.1 Цены на сайте соответствуют действительности?

  Да, цены на нашем сайте отражают реальный прайс, за этим следят, и сайт регулярно правят и обновляют. Если случайно цена на сайте оказалась ниже, сообщите об этом любому нашему сотруднику, и мы решим вопрос, естественно, в пользу покупателя.

  8.2 Как получить скидку?

  Скидка 10% предоставляется при единоразовой закупке на сумму от 10000 рублей. При этом также выдается в подарок дисконтная карта, дающая право на 10% скидку при любых последующих покупках, независимо от суммы. Держатели наших дисконтных карт имеют преимущества при любых акциях, проводимых в нашем магазине.

  8.3 Есть ли скидки для постоянных покупателей?

  К сожаленью, по правилам нашего магазина скидка 10% предоставляется только при единоразовой закупке на сумму от 10000 рублей.

  8.4 Есть ли накопительная система скидок?

  К сожаленью, нет. Однако, общая ценовая политика, проводимая нашим магазином, представляется нам весьма демократичной.

  8.5 Какая будет скидка при оптовой закупке?

  Оптовую закупку лучше осуществить в оптовой фирме. Координаты подскажем.

  8.6 Можно ли расплатиться банковской картой?

  Да, в нашем магазине есть POS-терминал для оплаты покупок банковской картой. Если же вы совершаете покупку дистанционно, то вы можете сделать перевод с карты на карту. Свяжитесь с нами через форму обратной связи или позвоните по телефонам, и мы сообщим номер нашей банковской карты.

  8.7 Можно ли оплатить покупку по безналичному расчету?

  Да. Свяжитесь с нами форму обратной связи или позвоните по телефонам. Счет с реквизитами выставим при оформлении вашего заказа.

  8.8 Можно ли расплатиться яндекс-деньгами?

  Да. Свяжитесь с нами форму обратной связи или позвоните по телефонам. Номер яндекс-кошелька укажем при оформлении вашего заказа.

• 9. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ.

  9.1 Есть ли у вас еще магазины по другим адресам? Есть ли у вас представительства в других городах России?

  К сожаленью, наш магазин СитиДжинс пока единственный и находится в Москве, м. Свиблово на улице Ивовой, дом 9 (5-10 мин пешком).. Марки Montana, Lee, Wrangler, INTO наверняка продаются и в разных других магазинах и торговых центрах, но мы никак не связаны друг с другом, ведем разную ценовую политику и имеем разный ассортимент.

  9.2 Как к вам добраться?

  Магазин СитиДжинс находится в Москве, м. Свиблово, ул. Ивовая, д. 9, в 5-10 минутах пешком от метро (нужно пройти 1 квартал). Дом 9 - это пятиэтажный длинный жилой дом, на первом этаже находятся хозтовары, парикмахерская, зоомаркет и мы. Вывеска при входе "магазин ОДЕЖДА". Подробную схему и описание маршрута смотрите здесь.

  9.3 Какие часы работы магазина?

  Наш магазин работает без выходных и без обеда.

  Будни – с 10 до 21

  Выходные – с 11 до 20

  Праздники – с 11 до 18

• 10. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ. ОБМЕН. БРАК.

  10.1 Что делать, если не подошел размер?

  Возврат и замена возможны в течение 14 дней после покупки только при полном сохранении товарного вида и всех этикеток и ярлыков. Снимайте этикетки и ярлыки и начинайте использовать одежду только тогда, когда окончательно убедитесь, что вам понравилась модель, подошел размер и что ваш экземпляр без дефектов.

  Если товар был куплен с доставкой в другой город, позвоните или спишитесь с оператором, и мы объясним, как переслать посылку обратно. Дождавшись возврата, по договоренности либо вышлем уточненный размер, либо перечислим сумму за товар на вашу банковскую карту, яндекс-кошелек или номер телефона.

  10.2 Что делать, если не подошла модель?

  Возврат и замена возможны только при полном сохранении товарного вида и всех этикеток и ярлыков. Снимайте этикетки и ярлыки и начинайте использовать одежду только тогда, когда окончательно убедитесь, что вам понравилась модель, подошел размер и что ваш экземпляр без дефектов.

  Если товар был куплен с доставкой в другой город, позвоните или спишитесь с оператором, и мы объясним, как переслать посылку обратно. Дождавшись возврата, по договоренности либо вышлем другую модель, либо перечислим сумму за товар на вашу банковскую карту, яндекс-кошелек или номер телефона.

  10.3 Что делать, если обнаружен брак?

  При наличии явного брака возврат и замена возможны только при полном сохранении товарного вида и всех этикеток и ярлыков. Если брак обнаружился в процессе носки, пожалуйста, сразу прекратите использование этой вещи и обратитесь в магазин. Когда мы убедимся, что это действительно скрытый брак, а не результат неправильного использования изделия, мы обменяем модель на аналогичную или вернем стоимость товара.

  Если товар был куплен с доставкой в другой город, позвоните или спишитесь с оператором, и мы объясним, как переслать посылку обратно. Дождавшись возврата и убедившись, что это действительно брак, а не результат неправильного использования изделия, мы обменяем модель на аналогичную или вернем стоимость товара на вашу банковскую карту, яндекс-кошелек или номер телефона. В случае возврата изделия по причине брака стоимость почтовых пересылок оплатит наш магазин.

  10.4 Что делать, если нужно обменять один размер на другой?

  Возврат с последующей заменой на уточненный размер (или, как вариант, на другую модель) подробно описан в п.10.1. и 10.2.